Storingen
Istimewa Elektro beschikt over een vakkundige en slagvaardige organisatie voor het opzetten en uitvoeren van een storingswachtdienst. De basis van onze werkwijze valt goed samen te vatten in de volgende stelling: “Een goede analyse van het probleem is meer waard dan een slechte oplossing ervan”
Istimewa Elektro heeft verschillende storingswachtdiensten welke geënt zijn op specifieke service voor specifieke klanten of assets. Zo is er een specifieke storingswachtdienst voor natte infra (bruggen en sluizen), een specifieke storingswachtdienst voor radar en marifoon, en specifieke storingswachtdienst voor droge infra en industie en een specifieke storingswachtdienst voor drukriolering en rotating. In specifieke klantendatabases worden alle storingen gemonitord en geanalyseerd. Deze storingswachtdiensten zijn in heel Zuid Nederland actief vanuit drie vestigingen, i.e. Vlissingen-Oost, Rotterdam en Veghel. Het meedenken in productie- en bedrijfsprocessen van de klant samen met de flexibiliteit van onze onderneming maken istimewa Elektro uitermate geschikt als partner in uw onderhoud.
Onze aanpak is globaal als volgt:
- Op basis van een inspectie van de installatie en eventueel beschikbare onderhoudshistorie wordt een inschatting gemaakt van de in te zetten capaciteit van mensen en middelen
- In overleg met u als klant wordt vastgesteld in welke categorieën mogelijk toekomstige storingen vallen teneinde bij het oplossen ervan de juiste prioriteiten te kunnen stellen. Hierbij staat de factor veiligheid voorop gevolgd door overige bedrijfsdoelstellingen welke u als klant heeft. Deze aanpak zorgt o.a. voor inzet van de juiste mensen en middelen op het juiste moment en als directe gevolgen daarvan kostenreductie, zo kort mogelijke onbeschikbaarheid van de installatie en bovendien het borgen van de veiligheid bij het uitvoeren van de werkzaamheden.
- Om snelle responstijden (korte aanrijtijden), c.f. uw eisen, te kunnen garanderen zullen technici ingezet worden die woonachtig en werkzaam zijn in de betreffende regio
- De consignatiedienst zal opgezet worden conform uw eisen:
- Een uniek telefonisch storingsmeldnummer zal beschikbaar gesteld worden
- 24/7 ondersteuning behoort tot de mogelijkheden
- Als back-up kan 2e lijns capaciteit geconsigneerd worden
- Opschaling van de organisatie ten behoeve van ondersteuning bij calamiteiten kan overeengekomen worden
- De storingsmonteurs zijn uitgerust met een mobiele telefoon en een lap-top en beschikken over een goed ingerichte servicewagen. Indien noodzakelijk zullen de gereedschappen, reservedelen en hulpmaterialen in de servicewagens aangepast worden aan uw installaties
- Storingen worden consequent geregistreerd en periodiek gerapporteerd
